あんしんスマホ入門

【あんしん】スマホに届く怪しいメッセージへの対処法

スマホに届く「怪しいメッセージ」にご用心

最近、お使いのスマートフォンに、知らない相手からメッセージが届くことが増えているかもしれません。SMS（ショートメッセージサービス）やLINEで、あたかも宅配業者や銀行、大手通販サイトを装ったメッセージが送られてくることがあります。

これらのメッセージの中には、みなさまの大切な情報やお金をだまし取ろうとする、悪質なものが紛れていることがあります。この記事では、そのような「怪しいメッセージ」を見分ける方法と、万が一届いてしまった場合の安全な対処法について、あんしんして実践できるよう丁寧にご説明します。

どんなメッセージが「怪しい」のか？見分けるポイント

怪しいメッセージには、いくつかの特徴があります。以下のような点に注意して、メッセージが本当に信頼できる相手からのものか確認しましょう。

1. 心当たりのない内容

• 「荷物の確認が必要です」：頼んでいない荷物について連絡が来る。
• 「お客様のアカウントに問題が発生しました」：利用していないサービスから、いきなりアカウント停止などを告げられる。
• 「未払いの料金があります」：利用した覚えのないサービスの支払いを求められる。

2. メッセージ内の「リンク」に注意

• メッセージの中に、青色や緑色などで表示されたウェブサイトのアドレス（URL）が含まれていることがあります。
• 「詳しくはこちら」「認証してください」といった言葉とともに、このリンクをクリックするよう促されます。
• 怪しいメッセージの多くは、このリンク先で偽のウェブサイトに誘導し、個人情報やパスワードを入力させようとします。 安易にタップするのは大変危険です。

3. 不自然な日本語や誤字脱字

• 日本語の表現がおかしかったり、句読点の使い方が不自然だったりすることがあります。
• 会社名やサービス名、担当者の名前に誤字がある場合も要注意です。

4. 緊急や不安をあおる表現

• 「今すぐ対応しないと大変なことになります」「〇時間以内に手続きしないと利用停止」など、すぐに何かをさせようと急かすような表現が多く使われます。
• 不安を感じさせて、冷静な判断をさせないように仕向けています。

5. 個人情報やパスワードを求める

• メッセージ内で、氏名、住所、生年月日、電話番号、クレジットカード番号、銀行口座情報、スマートフォンのパスワードなどを直接入力するように求められることは、正規の企業ではほとんどありません。

怪しいメッセージを受け取ってしまった場合の安全な対処法

もし「これは怪しいかもしれない」と感じるメッセージが届いたら、以下の手順で落ち着いて対処しましょう。

絶対にやってはいけないこと！

• メッセージ内のリンク（URL）をタップする
• メッセージに返信する
• 電話番号に電話をかける

これらの行動は、相手に「この番号は使われている」「この人はだませそうだ」と知られることになり、さらに多くの迷惑メッセージが届く原因になったり、悪質なサイトに誘導されたりする危険があります。

安全な対処手順

1. まずは落ち着く 緊急性をうたっていても、すぐに慌てて行動しないでください。一度深呼吸して、本当に必要な連絡なのか、正規のサービスからのものか冷静に考えましょう。

2. メッセージを削除する 内容を確認したら、そのメッセージはすぐに削除してしまいましょう。画面に残しておくと、誤ってリンクをタップしてしまう危険があります。削除の方法は、メッセージを長押し（指で押し続ける）して表示されるメニューから「削除」を選ぶのが一般的です。

3. 差出人をブロックする（LINEの場合） LINEの場合は、怪しいメッセージを送ってきた相手を「ブロック」することができます。ブロックすると、その相手からはメッセージが届かなくなります。

   • 怪しいメッセージの画面を開く。
   • 画面上部にある相手の名前やアイコンをタップする。
   • 表示された画面にある「ブロック」ボタンをタップする。
   • 確認画面が表示されたら、再度「ブロック」をタップする。

4. 公式情報を確認する もし、本当に利用しているサービス（宅配業者、銀行など）の名前がメッセージに書かれていたら、そのサービスの公式ウェブサイトや公式アプリを開いて、重要なお知らせがないか自分で確認しに行きましょう。メッセージ内のリンクではなく、自分で普段使っているブックマークや検索から公式サイトにアクセスすることが重要です。

5. 家族や信頼できる人に相談する 判断に迷ったり、不安を感じたりしたら、一人で抱え込まずに、ご家族や信頼できるご友人などに相談してください。

怪しいメッセージを受け取らないための対策

• 知らない電話番号からのSMS拒否設定：スマートフォンの設定で、連絡先に登録されていない番号からのSMSを受け取らないように設定できる場合があります。お使いの機種や通信会社の設定方法をご確認ください。
• LINEのプライバシー設定確認：LINEで「メッセージ受信拒否」などの設定を確認することで、知らない人からのメッセージを制限できる場合があります。
• セキュリティ対策アプリの活用：迷惑メッセージや危険なウェブサイトを検知する機能を持つセキュリティアプリがあります。検討してみても良いでしょう。

まとめ

スマホに届くメッセージには、便利な情報がある一方で、残念ながら悪意のあるものも存在します。一番大切なのは、怪しいと感じたら「立ち止まる」ことです。メッセージ内のリンクを安易にタップしたり、個人情報を入力したりせず、まずは落ち着いてメッセージの特徴を確認し、削除やブロックといった安全な対処をしてください。

もし不安な場合は、必ず周りの人や、契約している携帯電話会社の相談窓口に頼ってください。「あんしんスマホ入門」は、みなさまがこれからも安全に、そして快適にスマートフォンをお使いいただけるよう応援しています。