【あんしん】インターネットで「当選しました」など変な画面が出たときの対処法
スマートフォンでインターネットを見ていると、突然「おめでとうございます！」「当選しました！」という画面が表示されたり、「ウイルスに感染しました！」といった警告が出たりすることがあります。
このような画面が表示されると、驚いたり、不安になったりするかもしれませんね。しかし、これは多くの場合、人をだまそうとする偽物の画面です。焦らず、落ち着いて対処することが大切です。
この記事では、スマホでインターネットを使っているときに、このような変な画面が出た場合の、安全で簡単な対処法をご紹介します。
なぜ「変な画面」が出てくるのでしょうか？
インターネット上の「変な画面」の多くは、悪質な広告や、皆さまをだましてお金や個人情報を盗もうとする「詐欺」につながるものです。
「あなたは当選しました！」といった画面で、個人情報の入力を求めたり、お金を払わせようとしたりします。また、「ウイルスに感染しました」と脅かして、不要なアプリをインストールさせようとする場合もあります。
これらの画面は、あたかも本当にスマホが当選したかのように見せかけたり、有名な会社やサービスからの警告のように見せかけたりして、私たちを信じ込ませようとしますが、ほとんどが偽物です。
「変な画面」が出たときの最も大切なこと
変な画面が表示されたら、次の2つを必ず守ってください。
- 画面に表示されたボタンやリンクを絶対にタップしない
- 個人情報（名前、住所、電話番号、クレジットカード情報など）を絶対に入力しない
慌てて「OK」「はい」「閉じる」「今すぐスキャン」といったボタンを押してしまうと、別の怪しいサイトに飛ばされたり、不要なアプリが勝手にインストールされてしまったり、お金をだまし取られたりする危険があります。
表示されている内容はウソだと思って、一切触らないようにしましょう。
【ステップ解説】変な画面を安全に消す方法
怪しい画面が出てきたら、その画面を閉じてしまうのが最も安全な対処法です。ここでは、いくつかの画面の閉じ方をご説明します。お使いのスマホの種類や状況によって、試しやすい方法を選んでください。
方法1：インターネットを見るアプリ（ブラウザ）を閉じる
一番シンプルで安全な方法です。インターネットを見ているアプリ（「Safari」「Chrome」など）そのものを終了させてしまいます。
- 最近使ったアプリを表示させる
- iPhoneの場合：画面の一番下から上に向かって、真ん中あたりまで指をスライドさせて止めます。
- Androidの場合：画面の下にある「□」のような四角いボタン（または三本線のボタン）をタップします。
- （※お使いの機種によって操作が少し違う場合があります。ご家族やお店の人に「最近使ったアプリの出し方」を聞いておくと安心です。）
- インターネットのアプリを上方向にスワイプ（払うように動かす）して消す
- 最近使ったアプリの一覧が表示されたら、先ほど変な画面が出ていたインターネットを見るアプリ（SafariやChromeなど）を探します。
- そのアプリの画面を、画面の上に向かって指で払うようにスライドさせます。すると、アプリが一覧から消えて終了します。
これで、インターネットを見ているアプリが完全に終了し、変な画面も消えるはずです。
方法2：一つ前の画面に戻る
スマホの「戻る」ボタンや「ジェスチャー」を使って、一つ前の画面に戻る方法です。ただし、怪しい画面によっては、この操作をしても同じ画面に戻されてしまうこともあります。
- Androidの場合： 画面の下にある「◀」のような三角形のボタン（またはジェスチャーの場合は画面の端から中央にスワイプ）をタップします。何度かタップすると、怪しい画面が表示される前のページに戻れることがあります。
- iPhoneの場合： 画面の左端から中央に向かって指をスワイプするジェスチャーで戻ります。こちらも怪しい画面の種類によっては難しい場合があります。
戻る操作で消えない場合は、上記の方法1「インターネットを見るアプリを閉じる」を試してみてください。
方法3：スマホを再起動する
どうしても画面が消えない、操作を受け付けないといった場合は、一度スマホの電源を切って、もう一度電源を入れる「再起動」が有効です。
- 電源ボタンを長押しする
- スマホの側面に付いている電源ボタン（スリープボタン）を数秒間、画面に変化があるまで押し続けます。
- 画面の表示に従って操作する
- 「電源を切る」「再起動」といった選択肢が表示されたら、「再起動」を選んでタップします。
- 「スライドして電源オフ」といった表示が出た場合は、その通りに操作して一度電源を切り、数秒待ってからもう一度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
再起動すると、表示されていた画面は一度全て消えます。落ち着いてスマホを使い始めることができます。
今後のためにできること
変な画面が出てこないようにするために、いくつか注意しておきたい点があります。
- 怪しいサイトには近づかない
- 心当たりのないメールやメッセージに書かれているリンク（URL）を安易にタップしないようにしましょう。
- インターネットで検索した際、明らかに怪しい見た目のサイトや、普段見慣れない広告がたくさん表示されるサイトには注意が必要です。
- スマホを最新の状態に保つ
- スマホの「設定」アプリから、定期的に「ソフトウェアアップデート」や「OSアップデート」を行うことをお勧めします。これにより、セキュリティが強化され、安全性が高まります。
- セキュリティアプリの検討
- 不安な場合は、専門のセキュリティアプリをインストールすることも選択肢の一つです。（※ただし、信頼できる会社のアプリを選び、インストールの際はご家族などに相談することをお勧めします。）
まとめ
インターネットを見ているときに「当選しました！」や「ウイルスに感染しました！」といった変な画面が出てきても、慌てる必要はありません。
最も大切なのは、その画面の内容を信じず、表示されているボタンやリンクを絶対に押さないことです。
今回ご紹介した「インターネットを見るアプリを終了させる」「スマホを再起動する」といった方法で、落ち着いて対処すれば大丈夫です。
もし自分で操作するのが不安な場合は、すぐに信頼できるご家族や、スマホを購入したお店のスタッフに相談してください。
あんしんしてスマホのインターネットを活用してくださいね。